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Curso: "Estrategias de retención de clientes" – lu. 19 - mié. 21 de feb. 2018.

Curso: Estrategias de retención de clientes – lu. 19 - mié. 21 de feb. 2018.
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Zacson Training tiene el gusto de invitarte a nuestro curso-taller: "Estrategias de retención de clientes"   

Fechas: lunes 19, martes 20 y miércoles 21 de febrero de 2018.

Horarios: 09:00 a 14:20

Duración: 16 horas.

 

Este curso-taller se basa en la identificación de causas por las cuales los clientes desean cancelar los servicios contratados en la empresa,  esto con el fin de manejar y generar argumentos que le permitan retener a los clientes, en el curso se abordan temas de servicio y atención, así también sensibiliza a los participantes con respecto al desarrollo o permanencia de habilidades como escucha activa, asertividad, actitud de servicio, actitud abierta, etc., haciendo de la excelencia en el servicio y atención una estrategia efectiva de retención.

 

Dirigido a: toda persona que reciba argumentos de cancelación de servicio y que desee trabajar para evitarlas.

Views - 22/02/2018 Last update
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