Logística Reversa Comercial e Pós-vendas
Palestrante: Julio Silva
Atua a 10 anos na área Logística e de Operações e atualmente está como Gerente de Operações Logísticas na Aquarius Brasil. Tem como principais conceitos de modelo de gestão profissional: Qualidade Total, Gerenciamento por Competências, Gestão de Resultados por SLA's e KPI's. Administração de processos com foco na redução de issues, plano de ação preventivo e corretivo, desenvolvimento continuo da melhoria através de conceitos como PDCA, Gemba Walk, Lean Manufacturing, Arvore de Perdas, sempre atuando em prol da sustentabilidade financeira.