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Negociación. Comercialización. Asesoría. Comunicación Asertiva. Relaciones Interpersonales. Servicio al Cliente. Imagen Corporativa. Atención telefónica o personal. Gestión de clientes. Agenda. Todo trabajador empleado corredor en ventas, emprendedor independiente, toda persona que pretende mejorar sus condiciones laborales, abrir camino hacia metas superiores + ganancias a corto plazo en área ventas. Promotores, Preventistas, ventas de intengibles, venta al público, emprendedores unipersonales, personal call center, televentas, etc.

DICTADO X PROFESIONALES UNIVERSITARIOS OBJETIVOS: Profesionalizar la función del representante comercial, a través de un modelo de negocios, que le permita administrar la venta como proceso, implementando nuevas herramientas, desarrollar habilidades necesarias para priorizar su rol de vendedor/ asesor, con el fin de advertir con éxito las necesidades del cliente, aumentar ganancias, con cierre efectivo de las operaciones comerciales; * Redefinir el rol de vendedor como traductor en la presentación de ventas, incorporando las estrategias necesarias para transformar las características del producto/servicio que comercializa en soluciones de valor para el cliente; Posibilidad de evaluar cada uno de los procesos de ventas protagonizados, convertir en una experiencia de aprendizaje de estrategias, diálogos y comportamientos a replicar o a renunciar según los resultados esperados/ logrados.
TEMARIO: Nociones fundamentales. Introducción. Principales definiciones. La calidad de servicio como estrategia de diferenciación. Nuevas estrategias para nuevos clientes. El proceso de venta tradicional Vs. el proceso de venta relacional/consultiva ¿cómo vendemos hoy? El proceso de Prospección como un activador efectivo de su rol comercial. Criterios y herramientas para un proceso de prospección óptimo. ¿Qué convierte a un candidato en un prospecto calificado? Cómo trazar el perfil típico del prospecto calificado. Actividad: video ¿Qué hacemos cuando prospectamos? La importancia del diseño de un 'Procedimiento de Ventas' Capacitarse o capacitar a sus vendedores. DISEÑO: del proceso de ventas, manual de procedimiento. Ventas profesionales. Optimizar los resultados del equipo comercial. Planificación del proceso de ventas. Las habilidades del vendedor: cómo orientar al cliente en cada una de las etapas del proceso de compra-venta. Planificar la venta: identificando etapas y roles (Prospección, preparación, presentación, objeciones y preocupaciones, cierre, postventa y seguimiento) La preparación y el rol de estudiante. Información crítica. ¿Cómo obtener las declaraciones de necesidad de nuestros clientes? Preguntas clave Estructuración y presentación de la propuesta de ventas. El ciclo de lealtad de nuestros clientes Captación, retención y fidelización. Características de clientes fieles. Estructuración de la propuesta: mi método actual. Vender de forma eficiente: El modelo Características, ventajas y beneficios como transición de la venta tradicional hacia la venta consultiva. Construcción de beneficios Objeciones, preocupaciones y valor percibido. Cierre del proceso de venta. Cuando el cliente siente temor o preocupación. Cuando el cliente dice no. Confianza y Valor percibido. Claves para enfurecer clientes: cómo prevenir su impacto en el proceso de ventas. La curva de la ira: contener al cliente versus involucrarse. Actividad: El lugar de las objeciones en el proceso de ventas. El Cierre de la Operación Comercial. La pregunta de Cierre. La venta adicional. Postventa. + Taller Cv, ver mas detalles y cursos capacitaciones,

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